发布日期：2025年08月14日
生效日期：2025年08月14日
小猿搜题（以下简称“我们”）高度重视您的个人信息隐私保护，我们将严格遵守国家法律法规及行业标准，致力于为您提供更安全、更可靠的服务。现将通过本隐私政策摘要，帮助您快速概览小猿搜题《隐私政策》的核心内容，告知您我们如何收集、使用、共享您的个人信息，以及您如何行使您的权利、管理您的个人信息。
为提供服务收集使用的个人信息
一、 个人信息使用场景及类型如下，详见《个人信息收集清单》：
业务场景：注册
收集方式：您主动提供的信息
信息类型： 手机号、 姓名或昵称、头像、身份（学生/家长/老师）、年级、学校。
业务场景：视频答疑
收集方式：您主动提供的信息
信息类型：家长身份证号码
业务场景：查看和编辑个人资料
收集方式：您主动提供的信息
信息类型：个人头像、姓名或昵称、个人简介、身份（学生/家长/老师）、年级、学校
业务场景：支付
收集方式：您主动提供的信息
信息类型：订单信息与资金流水记录，消费历史记录、订单号、订单金额、支付方式、支付时间、收货人姓名、收货地区、收货地址、收货人联系电话、会员信息、您的对账信息
业务场景：古诗文助手
收集方式：您主动提供的信息
信息类型：您的语音信息
业务场景：英语听说
收集方式：您主动提供的信息
信息类型：您的语音信息
业务场景：英语作文批改&口算检查
收集方式：您主动提供的信息
信息类型：您的作业信息
业务场景：用户反馈
收集方式：您主动提供的信息
信息类型：您的反馈及图片信息
业务场景：添加笔记
收集方式：您主动提供的信息
信息类型：您添加的图片信息
业务场景：VIP问答
收集方式：您主动提供的信息
信息类型：您上传的问题图片信息
业务场景：试卷/练习册上传
收集方式：您主动提供的信息
信息类型：您上传的题目信息
业务场景：视频截图
收集方式：您主动提供的信息
信息类型：视频讲解过程图片或导流课课程图片
业务场景：购买商品
收集方式：我们收集的信息
信息类型：金币及兑换记录、优惠券信息
业务场景：同步练习
收集方式：我们收集的信息
信息类型：练习历史记录
业务场景：智能助手
收集方式：我们收集的信息
信息类型：与智能助手进行交互过程中所输入的文本对话信息、音频内容、反馈记录、反馈信息
业务场景：智能助手
收集方式：您主动提供的信息
信息类型：姓名、兴趣
业务场景：智能助手
收集方式：我们收集的信息
信息类型：反馈信息、反馈记录
业务场景：用户体验改进计划
收集方式：我们收集的信息
信息类型：浏览及点击记录、软件使用记录、视频观看记录、应用启动数，页面访问数，重点按钮点击数，设置项的配置属性
业务场景：客服与售后
收集方式：我们收集的信息
信息类型：咨询记录、报障记录和针对用户故障的排障过程（包括与客服的通信或通话记录和内容、留下的联系方式），记录相关问题的处理方案及结果
业务场景：产品安全及正常使用维护
收集方式：我们收集的信息
信息类型：系统账号、 IP地址、账号密码、操作日志、操作系统版本、加速度传感器（采集不存储）、进程信息（采集不存储）、蓝牙信息、陀螺仪传感器（采集不存储）、网络类型、音频和视频质量数据、重力传感器（采集不存储）、GPS位置以及能够提供相关信息的Wi-Fi接入点、AndroidID、androidUuidID、APP崩溃记录、mSerialdeviceID、OAID、phoneModel、phoneProducer、SDKVersion、systemVersion、Versionname、剪切板、bssid、磁场传感器、单个应用信息、设备制造商、Wifi信息、拍照、ssid个人信息行为
二、为提供服务使用的权限
个人权限使用目的及范围如下：
1、麦克风权限
使用场景：古诗文助手、英语听说、智能助手、为您提供安全保障功能需要麦克风权限以完成语音输入
2、相机权限
使用场景：视频答疑、查看和编辑资料、英语作文批改&口算检查、添加笔记、VIP问答、试卷/练习册上传、智能助手功能需要上传图片或直接拍照
3、相册/存储权限
使用场景：视频答疑、查看和编辑个人资料、英语作文批改&口算检查、用户反馈、、添加笔记、VIP问答、试卷/练习册上传、视频截图、智能助手功能需要上传图片或直接拍照。
您可以随时通过系统设置开启或关闭相关权限
三、我们向第三方共享的信息
在法律法规允许的范围内，我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。为保障小猿搜题相关功能的实现与应用的安全稳定的运行，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）（具体可查看《第三方信息共享清单》）实现相关目的。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包进行严格的安全监测，以保护数据安全。
我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
四、我们如何保护您的信息
1. 我们已使用符合业界标准的安全防护措施及一切合理可行的措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。
2. SSL（Secure Socket Layer）协议加密保护。
3. 我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。
4. 您的个人信息全都被储存在安全的服务器上，并在受控设施中受到保护。
五、您如何管理自己的信息
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
1.访问和查询您的个人信息：您可通过“小猿搜题-我的-设置-修改资料”来访问和查询您的个人信息；您可通过“小猿搜题-我的-猿辅导-订单”或“小猿搜题-我的-小猿商城-订单”来访问和查询您的猿辅导或小猿商城订单信息；您可通过隐私政策下方我们提供的联系方式联系我们访问/查询设备的设备标识信息等信息。
2.更正您的个人信息：您可通过“小猿搜题-我的-设置-修改资料”更正您的头像、昵称、简介、身份、年级、学校、账号、 密码。
3.删除您的个人信息：您可以通过“联系人工客服电话”、“小猿搜题-我的-设置-关于小猿搜题-注销账号”来删除您的个人信息。
4.撤回同意
（1）已收集个人信息：您可以通过“小猿搜题后-我的-设置-关于小猿搜题-注销账号”来撤回收集、使用个人信息的同意授权；
（2）撤回权限授权：
（a）针对安卓系统设备，您可通过手机的“设置”-“应用”-“权限管理”关闭对授权权限的授权;
（b）针对iOS系统设备，您可通过手机的“设置”-“小猿搜题”关闭对授权权限的授权。
5.注销权
（1）如果您在小猿搜题中有购买产品或服务等记录，您需要自主拨打客服电话【400-078-9100（周一至周日10:00-19:00）】申请注销；客服核实情况后，会在10个自然日内为您将账号注销。
（2）如果您在小猿搜题App中，无任何购买产品或服务记录，您可以通过“小猿搜题-我的-设置-关于小猿搜题”页面，点击“注销账号”，“确认”抹除小猿搜题中的搜题检查记录、练习记录、金币、商城订单记录等信息，您二次确认后，即可自主注销账号成功。
6.获取个人信息副本：您可以通过进入小猿搜题后-点击“我的-设置-编辑资料”，点击“复制个人信息”获取个人信息副本。
上述具体路径详见小猿搜题《隐私政策》完整版。
六、儿童个人信息保护
如您为未满十四周岁的儿童，您及您的监护人应仔细阅读小猿搜题《隐私政策》及《儿童隐私政策》，并在征得监护人同意后向我们提供个人信息。
七、如何联系我们
如果您对本隐私政策有任何疑问，或对于您的个人信息处理存在任何投诉、意见、举报，可以通过以下任意方式与我们联系：
1.通过电话方式联系我们，我们的客服电话是:400-078-9100转5（周一至周日10:00-19:00）；
2.我们已经设立了专门的个人信息保护团队，您可以发送邮件至个人信息保护负责人邮箱：xystks-pm@kanyun.com；
收到您的反馈后，我们将在15天内核实并处理您反馈的问题，如果您对我们的答复不满意，还可以向消费者权益保护部门投诉或者向有管辖权的法院提起诉讼。
办公地址：北京市朝阳区利星行中心E座3层
完整版本请查看小猿搜题《隐私政策》